NOTRE MISSION
Nous coordonnons l’entretien de votre propriété afin
qu’elle reste accueillante, fonctionnelle et
parfaitement entretenue tout au long de l’année.
En cas d’aléa, nous intervenons rapidement.
Nous établissons un rapport d’incident photographique
transparent, pour vous rendre compte de la
situation.
En cas de besoin, nous assurons l’ aide administrative et
logistique pour protéger et remettre en état votre bien.
L’ENTRETIEN
Nous observons, nous faisons le constat, nous anticipons et nous vous aidons pour l’organisation de l’entretien de votre maison. Vous n’avez pas à vous déplacer. Nous vous amenons tout sur un plateau.
Pour l’entretien récurrent, en cas de nécessité ou pour prévenir de potentiels difficultés, vous choisissez, et vous validez.
Pour tout le reste,nous sommes sur le terrain, nous organisons et nous veillons.
Nous vous indiquons dans nos rapports les éléments qui nécessitent un entretien.
Nous recherchons des professionnels compétents pour la prestation nécessaire.
Nous vous proposons une sélection de professionnels du Chinonais ; vous choisissez celui ou ceux qui vous conviennent.
Nous ouvrons et refermons votre résidence pour la réalisation des devis, puis nous vous les transmettons.
Nous ouvrons et refermons votre résidence pour la réalisation de la prestation.
Nous vous transmettons des photographies à titre indicatif afin que vous puissiez suivre l’avancement et réceptionner la prestation.
GESTION DES IMPRÉVUS
Un problème ne prévient jamais. Nous sommes sur place rapidement pour évaluer les dégâts et organiser la réparation.
Passage programmé, sous 48h ou en extrême urgence sous 2h nous intervenon selon un process précis afin que la communication soit
fluide dans les moments délicats.
Nous accusons réception de l’alerte et préparons notre intervention selon le délai choisi ensemble. Nous nous rendons jusqu’à votre résidence afin de constater.
Nous réalisons une évaluation complète et établissons un rapport d’incident photographique détaillé.
Nous vous informons dans l’heure avec une description claire.
Pour la mise en sécurité et remise en état de votre bien, nous recherchons des professionnels, leur permettons l’accès et vous tenons informé(e) de la situation.
Nous vous transmettons un bilan complet archivé dans votre espace client.
Le choix des professionnels répond a un processus précis et plusieurs critères.
Une charte tripartite devra être signée pour valider le rôle de chacun d’entre nous.
Recherche de professionnels: recommandations clients · annuaires professionnels · bouche-à-oreille artisans
Délais d'intervention maîtrisés, connaissance du territoire
Echange préalable · attestation Kbis . Vérification assurance RC Pro · assurrance décennale si nécessaire · labels RGE / Qualibat si applicable
Exigée systématiquement, vérifiée avant de vous transmettre les propositions
Recherche de professionnels: recommandations clients · annuaires professionnels · bouche-à-oreille artisans
Discrétion, ponctualité, Engagement écrit : horaires, clés, périmètre d'intervention
QUESTIONS FRÉQUENTES
